غالبًا ما يشار إلى عودة ستيف جوبز إلى شركة Apple في عام 1997 على أنها أعظم ثاني عمل في تاريخ الأعمال. وإليك الطريقة التي قدم بها نهجًا جديدًا للشركة وأطلق شرارة عقد من الابتكار.
محرران. ملاحظة: توفي ستيف جوبز ، المؤسس المشارك لشركة آبل ، عن عمر يناهز 56 عامًا ، تاركًا وراءه إرثًا أكبر من الحياة لا يمكن لأي نعي أن يلتقطه. عندما يبدأ الزملاء وأفراد الأسرة وكل من ألهمهم في التفكير في حياته وتأثيره ، من المستحيل عدم القيام بذلك دون الشعور بحزن مشترك تقريبًا ، كما لو أن العالم يأسف بشكل جماعي على فقدان قريب مقرب - حتى لو كان معظمهم منا لم يحالفه الحظ. كنا نعلم جميعًا أن هذا اليوم قادم ، لكن لا يمكننا تصديق أنه جاء قريبًا.
ببساطة ، جعل ستيف جوبز حياتنا أفضل ، وأصبح العالم مكانًا أسوأ بدون وجوده ورؤيته. في ذاكرته ، سنعيد نشر القصص عن جوبز وكل ما جاء لتمثيله. يرجى ترك أفكارك وذكرياتك في التعليقات أدناه.
غالبًا ما يشار إلى عودة ستيف جوبز إلى شركة Apple في عام 1997 على أنها أعظم ثاني عمل في تاريخ الأعمال. كان قد أطيح به قبل أكثر من عقد من الزمان في عام 1985 ، واضطر إلى أن يراقب بلا حول ولا قوة بينما الشركة التي بناها تتدهور نحو الإفلاس ، ويعيقها سوء الإدارة ، وخط الإنتاج الضعيف ، وندرة الابتكار.
تغير كل ذلك عندما عاد جوبز ، وبث حياة جديدة في الشركة المتعثرة. نحن نعلم كيف تسير القصة من هناك: كشفت Apple النقاب عن منتجات ثورية - iMac و Mac OS X و iTunes و iPod و iPad و iPad - مما أدى إلى نمو غير مسبوق. عندما عاد جوبز في عام 1997 ، كان يتم تداول أسهم شركة آبل مقابل بضعة دولارات فقط. اليوم ، يحوم سهم Apple حول 380 دولارًا للسهم ، وقد تجاوز مؤخرًا 400 دولار ، مما يجعل Apple لفترة وجيزة العلامة التجارية والشركة الأكثر قيمة في العالم.
ولكن للوصول إلى هذه النقطة ، كان على جوبز أن يفعل أكثر من مجرد تقديم منتجات براقة. كان عليه أن يحدد مستقبل شركة آبل. وقد فعل ذلك على مر السنين ، محاربًا المتشككين ، وأعاد تركيز الشركة ، والأهم من ذلك ، منح شركة Apple رؤية طويلة المدى.
الملاك 444 المعنى
الرد على النقاد
لم تكن عودة ستيف جوبز نزهة على الإطلاق - فقد كان الكثيرون متشككين في أن يكون جوبز قادرًا على إعادة بناء شركة آبل. بعد كل شيء ، فشلت شركة NeXT ، شركة الكمبيوتر فائقة التطور التي بدأها أثناء تواجده بعيدًا ، في اختراق السوق السائدة (على الرغم من أن شركة Apple انتهى بها الأمر بالحصول على الشركة الناشئة مقابل 400 مليون دولار). في جلسة الأسئلة والأجوبة النادرة هذه في مؤتمر المطورين العالميين (WWDC) لعام 1997 ، يأخذ أحد أعضاء الجمهور جوبز إلى المهمة ، ويشكك بغضب في فهمه التقني ويخبر جوبز أنه لا يعرف ما الذي يتحدث عنه.
يجيب جوبز بهدوء على السؤال ، حتى لو ذهب إلى حد القول ، أناس مثل هذا الرجل على حق. يعتذر عن أخطائه في الماضي ، ويعترف بأنه من المحتمل أن يكون هناك المزيد من الأخطاء في المستقبل ، ويعترف بأنه ليس لديه جميع الإجابات. ومع ذلك ، يقول ، لقد حاولنا وضع إستراتيجية ورؤية لشركة Apple - بدأ الأمر بـ: 'ما هي الفوائد المذهلة التي يمكننا منحها للعميل؟' [ولم] لم نبدأ بـ: 'دعونا نجلس مع المهندسين ، واكتشف ما هي التكنولوجيا الرائعة التي نمتلكها ثم اكتشف كيفية تسويقها.
يستمر جوبز في الاستشهاد برد فعل المستهلكين عند رؤية طابعة الليزر لأول مرة. ذهب الناس ، 'واو ، نعم!' قال جوبز. هذا هو المكان الذي يتعين على Apple العودة إليه.
التركيز على قول لا
أبل في التسعينيات كان لديها منتجات أكثر بكثير من منتجات آبل في التسعينيات. الكاميرات الرقمية QuickTake وطابعات LaserWriter و Newton PDA - تم إيقاف جميع خطوط الإنتاج هذه عندما عاد Jobs. ويمكن العثور على تفكير جوبز في WWDC 1997 ، عندما شرح كيف ضلت شركة Apple طريقها.
قال إن شركة آبل عانت لعدة سنوات من الإدارة الهندسية الرديئة. كان هناك أشخاص ينطلقون في 18 اتجاهًا مختلفًا ... ما حدث هو أنك نظرت إلى المزرعة التي تم إنشاؤها مع كل هذه الحيوانات المختلفة التي تسير في جميع الاتجاهات المختلفة ، ولم يتم جمعها - المجموع أقل من المجموع من الأجزاء. كان علينا أن نقرر: ما هي الاتجاهات الأساسية التي نسير فيها؟ ما الذي يبدو منطقيًا وما الذي لا يبدو كذلك؟ وكانت هناك مجموعة من الأشياء التي لم تفعل ذلك.
التركيز يعني نعم ، أليس كذلك؟ لا ، التركيز هو قول لا. عليك أن تقول ، لا ، لا ، لا ، تابع جوبز. ستكون نتيجة هذا التركيز بعض المنتجات الرائعة حقًا حيث يكون الإجمالي أكبر بكثير من مجموع الأجزاء.
دفن الأحقاد ، وجعل التفاح يكون تفاحة
من المحتمل أن تكون Microsoft هي السبب الرئيسي وراء ضياع Apple في طريقها. انتهت المعركة المريرة بين الشركتين - من أجل الحصول على حصة في السوق ، حول تفوق نظام التشغيل وقضايا براءات الاختراع - مع آبل في حفرة كبيرة ، محاولًا قضم أكثر مما تستطيع مضغه.
ستيف جوبز - الذي كان على الأرجح أكثر من أي شخص آخر لديه الحق في الشعور بالمرارة تجاه مايكروسوفت - قرر عند عودته التخلص من المنافسة الشديدة. قال جوبز في MacWorld في عام 1997 إن العلاقات المدمرة لا تساعد أي شخص. أود أن أعلن عن واحدة من أولى شراكاتنا اليوم ، وشراكة هادفة للغاية ، وهي مع Microsoft.
كما كان متوقعًا ، تذمر الحشد وصيحات الاستهجان - بل وأكثر من ذلك عندما ظهر بيل جيتس في مظهر رائع عبر الأقمار الصناعية. لكن الشراكة أظهرت إلى أي مدى وصل جوبز ، ومدى نضجه ورؤيته لشركة آبل. أثبتت الصفقة أنها مهمة للغاية بالنسبة للشركة: ضخت مايكروسوفت 150 مليون دولار في شركة آبل. وافقت على تزويد أجهزة Mac مع Microsoft Office ؛ ووافقت على براءة اختراع للترخيص المتبادل وتعاون Java.
ولكن الأهم من ذلك هو مدى تغيير جوبز لاتجاه شركته بشكل كبير ، خلال خطاب واحد مدته 12 دقيقة. إذا أردنا المضي قدمًا ورؤية Apple وهي تتمتع بصحة جيدة وتزدهر مرة أخرى ، فعلينا التخلي عن بعض الأشياء هنا. قال جوبز ، علينا التخلي عن هذه الفكرة القائلة بأنه لكي تفوز شركة آبل ، يتعين على مايكروسوفت أن تخسر. علينا أن نتبنى فكرة أنه لكي تفوز Apple ، يتعين على Apple القيام بعمل جيد حقًا. إذا كان الآخرون سيساعدوننا ، فهذا رائع. لأننا بحاجة إلى كل المساعدة التي يمكننا الحصول عليها ... انتهى عصر إعداد هذا كمنافسة بين Apple و Microsoft.
التسلسل الهرمي للشك في التفاح ، إعادة تحديد استراتيجية المنتج
في MacWorld 1998 ، حصل ستيف جوبز أخيرًا على فرصة لإسكات بعض المتشككين. بعد إصدار iMac ، كانت لديه الحقائق لدعم نجاحه. كانت الأرباح ترتفع ، لتصل إلى 47 مليون دولار في الربع الأول ، وإلى 55 مليون دولار في الربع الثاني. لقد أطلق موقع Apple.com ، والذي يشير إليه هنا بالمعيار الذهبي للتجارة الإلكترونية ، وهو موقع قفز من مليون زيارة في اليوم إلى أكثر من 10 ملايين. وقد تضاعفت القيمة السوقية لشركة Apple أربع مرات لتصل إلى ما يقرب من 4 مليارات دولار.
قال جوبز إن هذا قطع شوطًا طويلاً في إقناع الكثير من المتشككين. عندما جئت إلى Apple قبل عام ، كل ما سمعته هو أن شركة Apple تحتضر ، وأن Apple لا يمكنها البقاء على قيد الحياة. تبين أنه في كل مرة نقنع فيها الناس بأننا أنجزنا شيئًا ما على مستوى ما ، فإنهم يأتون بشيء جديد. كنت أعتقد أن هذا كان شيئًا سيئًا. فكرت ، 'متى سيصدقون يومًا أننا سنقوم بتغيير هذا الشيء؟' ولكن في الواقع الآن أعتقد أنه رائع.
في ما يسميه التسلسل الهرمي للشك في آبل ، يحدد جوبز جميع الطرق التي سيكون بها النقاد متشككين في المضي قدمًا - من نواح كثيرة ، لن يتم إسكات النقاد أبدًا ، وكما قال جوبز في ذلك الوقت ، هذا شيء جيد. كان هذا يعني أن Apple كانت في طليعة المنحنى - أنها كانت تخاطر وتحاول الابتكار.
كانت إحدى التحركات الأكثر خطورة التي اتخذها جوبز في ذلك العام هي إعادة تحديد إستراتيجية منتجات آبل. في ذلك الوقت ، كان معظم مصنعي المعدات الأصلية الآخرين يبصقون العشرات من المنتجات في السوق - لم تكن شركة Apple مختلفة. قال جوبز عندما وصلنا إلى الشركة قبل عام ، كان هناك الكثير من المنتجات - 15 منصة منتجات بها زليون متغير لكل منها. لم أستطع حتى معرفة ذلك بنفسي ، بعد حوالي ثلاثة أسابيع: كيف سنشرح ذلك للآخرين عندما لا نعرف حتى المنتجات التي نوصي بها لأصدقائنا؟
تغيرت الوظائف بشكل كبير وبسطت خريطة طريق منتجات Apple. قال إن الشركة ستقدم الآن أربعة منتجات فقط ، وهي خطة عرض بسيطة سمحت لشركة Apple بتمييز نفسها على مر السنين عن الخيارات التي لا نهاية لها المتاحة من المنافسين مثل HP و Dell وغيرها.
الصورة الكبيرة: التكامل الرأسي = تجربة العملاء
أتذكر منذ عامين ونصف عندما عدت إلى Apple ، كان هناك أشخاص يلقون الرماح قائلين ، 'Apple هي آخر شركة مصنعة لأجهزة الكمبيوتر المتكاملة رأسياً. يجب تقسيمها إلى شركة أجهزة ، شركة برمجيات ، ما الذي تملكه ، ' قال جوبز في عام 2000 في MacWorld. وهذا صحيح ، فإن شركة Apple هي آخر شركة في مجالنا [وهي شركة متكاملة رأسياً]. ما يعنيه هذا أيضًا إذا تمت إدارته بشكل صحيح هو أنها آخر شركة يمكنها تحمل مسؤولية تجربة العملاء - لم يتبق أحد.
سمحت هذه الإستراتيجية - للحفاظ على شركة Apple على أنها شركة متكاملة للأجهزة والبرامج - لشركة Apple بالازدهار في السنوات الأخيرة. كان هذا هو النهج المعاكس للنهج الذي اتبعته Microsoft ، التي رخصت نظام التشغيل الخاص بها ، Windows ، لصانعي الأجهزة. وحتى مع تجادل النقاد بأن آبل يجب أن تحذو حذوها ، قاوم جوبز - في الواقع ، حاولت آبل قبل عودة الوظائف (وفشلت) في ترخيص نظام التشغيل الخاص بها لمصنعي المعدات الأصلية مثل جيت واي. أدى تفاني الوظائف في التفاعل بين الأجهزة والبرامج إلى اختراقات مع نظام التشغيل Mac / OS X و iPhone / iPad / iOS.
لا توجد شركة أخرى متبقية في هذه الصناعة يمكنها جلب الابتكار إلى السوق مثل شركة Apple. قال جوبز في ذلك الوقت إن هذا يعني أنه لا يتعين علينا الحصول على 10 شركات في غرفة واحدة للاتفاق على كل شيء للابتكار - يمكننا أن نقرر أنفسنا لوضع رهاناتنا. سنقوم بدمج هذه الأشياء معًا بطرق لا يمكن لأي شخص آخر في هذه الصناعة أن يوفر تجربة مستخدم سلسة حيث يكون الكل أكبر من مجموع الأجزاء. نحن آخر من بقي في هذه الصناعة ممن يمكنهم فعل ذلك. وهذا ما نحن بصدده.
المحور الرقمي
في MacWorld 2001 ، بدأ جوبز بالنظر إلى الوراء ليصف ما أسماه العصور الذهبية للكمبيوتر الشخصي ، من عصر الإنتاجية إلى عصر الإنترنت. ثم تحدث بإسهاب عما سيكون عليه العصر الذهبي القادم.
قال جوبز ، أود أن أخبرك إلى أين نحن ذاهبون. ما هي رؤيتنا؟
وصفًا انفجار الأجهزة الرقمية الجديدة مثل الهواتف المحمولة ومشغلات الموسيقى ، قال جوبز إنه يتصور أن تصبح شركة آبل (Mac على وجه التحديد) المركز الرقمي الجديد لأسلوب حياتنا الرقمي الناشئ. على الرغم من أنه لم يقل بوضوح ما هي المنتجات التي من المحتمل أن تأتي من Apple - لن تفعل جوبز مثل هذا الشيء أبدًا - فقد وصف مستقبلًا يشبه إلى حد كبير المستقبل الذي نعيشه اليوم ، حيث تكون أجهزة Mac و iPod و iPhone و iPad مركزية لتجربة الوسائط الرقمية لدينا.
قال جوبز: لا نعتقد أن الكمبيوتر يحتضر. نعتقد أنه يتطور.
في العقد التالي ، يمكن تتبع آثار منتجات Apple وابتكاراتها إلى هذا الحديث ، والخطب التي ألقاها جوبز في السنوات السابقة - إلى ما كان يتصوره جوبز للشركة منذ عام 1997.
وبأسلوب جوباني حقيقي ، أنهى خطابه في MacWorld لعام 2001 بما أصبح الآن مبالغة مبررة.
قال جوبز نعتقد أن هذا سيكون ضخمًا.
وكان على حق.
[ الصورة: مستخدم فليكر ماتيو ثوفينين ]
أسوأ الجمعيات الخيرية للتبرع بها
