حازت Philips على جائزة مزدوجة في جوائز 2022 Innovation by Design لجهودها في جعل التصوير بالرنين المغناطيسي أقل رعبًا للمرضى الصغار ولمساعدة أقسام الطوارئ على استيعاب الشباب في الأزمات.
المستشفيات تخيف حتى البالغين ، لكنها مزدحمة بشكل خاص لمرضى الأطفال ، حيث يدخل الملايين منهم إلى المستشفى كل عام. تشتهر شركة Philips متعددة الجنسيات في مجال الرعاية الصحية بمعدات التصوير بالمستشفيات وتصميم المرافق. في السنوات الأخيرة ، تم التركيز بشكل متزايد على بناء تجارب المرضى التي تجعل الاستشفاء والتصوير أقل تخويفًا للمرضى - بالنظر إلى كل شيء من إعادة التفكير في المعدات إلى إعادة تصميم أجنحة كاملة من المستشفيات.
يقول شون كارني ، كبير مسؤولي التصميم ، الذي يقود فريقًا مكونًا من 700 شخص ، 'لدينا منشأة بحثية مذهلة تقدم تقنيات متطورة ، ولكن المصممين لدي للتأكد من أن جانب التصميم الذي يركز على الإنسان موجود دائمًا.'
[الصورة: مجاملة فيليبس] تأتي هذه المهمة بشكل خاص في مجالين من مجالات المستشفى: الأشعة ، حيث يساعد فريق كارني المرضى الصغار على الشعور براحة أكبر مع التصوير بالرنين المغناطيسي ، وقسم الطوارئ ، حيث تخلق Philips بيئة تكيفية لمرضى الصحة السلوكية للأطفال. وقد فازت هذه الجهود بجائزتي Philips للابتكار من خلال التصميمات لعام 2022: تجربة المستخدم ، لعملها الذي يجعل التصوير بالرنين المغناطيسي للأطفال أقل صعوبة ، والصحة ، لجهودها في إعادة تخيل تجربة الصحة السلوكية للأطفال.
[الصورة: مجاملة فيليبس] التصوير بالرنين المغناطيسي صعب على المرضى الصغار وطاقم المستشفى. يمكن أن يكون الفحص مخيفًا بشكل خاص للأطفال الحساسين للمساحات الصغيرة والضوضاء الصاخبة (يمكن أن تصل مستويات الصوت أثناء الفحص إلى 130 ديسيبل) ، ويمكن أن يؤثر المريض العصبي على جودة الفحص ويؤخر جدول الأشعة المزدحم. عادةً ما يقوم أخصائيو الأشعة بتهدئة مرضى الأعصاب ، مما يساعد في الحصول على صورة واضحة ، ولكن 'هناك خطر استخدام التخدير مع أي شخص ، وخاصة الأطفال' ، كما يقول كارني. لتقليل الحاجة إلى التخدير ، سعى فريق تصميم Philips إلى اتباع نهج لطمأنة هؤلاء المرضى بشأن عملية التصوير بالرنين المغناطيسي.
[الصورة: مجاملة فيليبس] والنتيجة هي تجربة محببة تعرف الأطفال على كيفية عمل التصوير بالرنين المغناطيسي حتى قبل أن يحضروا إلى قسم الأشعة. باستخدام أحد التطبيقات ، يمكن للأطفال مشاهدة مقاطع فيديو تعرض فيلًا يُدعى أولي يتعين عليه إجراء تصوير بالرنين المغناطيسي تمامًا كما يفعلون. وإذا كانوا يرغبون حقًا في الانغماس في أنفسهم ، فإن التطبيق يستخدم الواقع المعزز لعرض ماسح ضوئي بحجم أولي في مساحتهم الخاصة. بمجرد وصولهم إلى المستشفى ، يمكنهم إجراء فحص على Olly بأنفسهم باستخدام جهاز التصوير بالرنين المغناطيسي المصغر أثناء مشاهدة مقطع فيديو لما يجد داخل Olly. أثناء التصوير بالرنين المغناطيسي الحقيقي ، يوجه أولي المرضى خلال الفحص.
[الصورة: مجاملة فيليبس] نتيجة لبرنامج التدريب ، يشعر الأطفال 'بأنهم على دراية أكبر بما سيحدث ، وستكون هناك مفاجأة أقل عندما يصلون إلى هناك' ، كما يقول كارني ، مضيفًا أن أكثر من 100 مستشفى حول العالم قد قامت بتركيب نظام الماسح الضوئي الصغير ، والذي يتضمن التطبيق gamified. كما أنه يساعد في تبسيط عمليات قسم الأشعة المزدحم وتقليل مستويات الضغط على العاملين في المستشفى.
[الصورة: مجاملة فيليبس] إلى جانب المحتوى المخصص للأطفال الصغار ، يشتمل حل Philips على ميزات تعزز التجربة داخل ماسح التصوير بالرنين المغناطيسي للمرضى الأطفال الأكبر سنًا. تم تصميم الأدوات بالتنسيق مع علماء النفس والأطباء ، وتشمل العلاج بالضوء ومحتوى الفيديو ، بالإضافة إلى تعليق صوتي مهدئ يشرح العملية ويوجههم إلى متى يحبسون أنفاسهم وإلى متى.
[الصورة: فيليبس] بالإضافة إلى قسم الأشعة ، تقدم Philips أدوات تجربة المريض المهدئة إلى قسم الطوارئ في ضوء الزيادة الطفيفة في زيارات غرف الطوارئ من الأطفال والمراهقين الذين يعانون من أزمات الصحة العقلية.
[الصورة: فيليبس] “EDs هي مراكز الصدمات بحكم التعريف ؛ يقول كارني إنهم أكثر ملاءمة لعلاج حوادث المرور أو كسر الذراع ، وليس أزمة الصحة العقلية ، مضيفًا أنه نظرًا لأن الأسرة كانت محدودة بسبب COVID-19 ، فقد تم الاحتفاظ بالأطفال الذين تم قبولهم بسبب الأزمات السلوكية في قسم الطوارئ بدلاً من الحصول على غرفة منفصلة. 'إنه لا يؤدي إلى تخفيف حدة المشكلة لأن هناك ضوضاء ، وهناك أضواء مطفأة ، وهناك الكثير من المحفزات.'
عمل فريق التصميم مع علماء النفس وأطباء وممرضات قسم الطوارئ لترجمة ما تعلموه من تجربة التصوير بالرنين المغناطيسي إلى قسم الطوارئ ، وتحويل غرف الطوارئ الصغيرة الخالية من النوافذ إلى مساحات مهدئة للأطفال في الأزمات. 'كانت هذه نقطة البداية ، ولكن بعد ذلك تجاوزنا ذلك ، ثم بدأنا في التفكير في كيفية إشراكهم وإلهاءهم بشكل إيجابي مثل ممارسة الألعاب من أجل خفض المستوى وإعطائهم شعورًا بالسيطرة.'
[الصورة: فيليبس] كانت النتيجة ما تسميه Philips حل تجربة الصحة السلوكية. يستخدم شاشة تعمل باللمس قابلة للتخصيص مع إمكانات الألعاب والتلفزيون والموسيقى والدردشة المرئية لإشراك المرضى. بعد تجربة أولية لثلاثة مستشفيات في تكساس ، أضافت Philips مستشفى رابعًا في تكساس ولديها الآن 20 منشأة تطالب بالحل ، وهو ما يقول كارني إنه دليل على النهج الخالي من الهدر الذي يستخدمه فريقه ، وقدرته على التركيز على الصورة الكبيرة.
يقول: 'في نهاية اليوم ، يكون فريقي في وضع فريد حقًا للتفكير في التجارب الشاملة ، لأننا لسنا مقيدين بمجرد إنشاء تطبيق أو منتج مادي'. 'لا أحد يريد أن يكون في [مستشفى] ولكن يمكننا محاولة اجتيازه حتى يشعروا بالسيطرة ، ويفهمون ما هو قادم وما يحدث لهم ، وهذا سيساعدهم طوال الرحلة.'
هذه المقالة جزء من شركة سريعة ق 2022 الابتكار من خلال جوائز التصميم . استكشف القائمة الكاملة للشركات التي تصنع المنتجات ، وتعيد تخيل المساحات ، وتعمل على تصميم عالم أفضل.
