يقدم خبيران في Airbnb نصائح لكسب المال على ممتلكاتك.
ربما لا يوجد مثال أفضل على مدى ربحية الاقتصاد التشاركي من Airbnb. في السنوات الست التي انقضت منذ إطلاقه ، دفع موقع الويب الذي يسمح لأي شخص بتأجير منازلهم مؤسسيه - برايان تشيسكي وناثان بليتشاركزيك وجو جيبيا - إلى هذه السنوات فوربس قائمة المليارديرات مع ثروات تقدر بـ 1.9 مليار دولار لكل منهما. هذا لا يعني شيئا عن الشائعات التي ترددت عن الشركة 20 مليار دولار التقييم ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى حقيقة أن Airbnb لديها الآن أكثر من مليون قائمة في 190 دولة.
لكن Airbnb لا تجعل نفسها غنية فحسب ؛ كما أنها تجني الكثير من المال لمضيفيها أيضًا - لا سيما أولئك الموجودين في الجزء العلوي من السلسلة الغذائية المضيفة الذين تشير الشركة إليهم على أنهم المضيفات الفائقة .
تتمتع المضيفات المتميزة بمعدل استجابة لا يقل عن 90٪ ، وقد استضافت ما لا يقل عن 10 رحلات ، ولم تقم بالإلغاء ، ولديها على الأقل 80٪ من التقييمات الخمس نجوم.في عام 2009 ، أطلقنا برنامج Superhost للتعرف على المضيفين الأوائل الذين ساعدوا في وضع معايير عالية للاستضافة على Airbnb ، كما يقول جيمس مكلور ، المدير العام لشركة Airbnb في المملكة المتحدة وأيرلندا. نما مجتمع Airbnb بشكل كبير منذ ذلك الحين ، ولكن من المهم الآن كما كان في عام 2009 أن نعرض أفضل المضيفين أداءً في مجتمعنا.
يقول McClure إن برنامج Superhost يتعرف على المضيفين الذين بذلوا جهدًا إضافيًا لإسعاد ضيوفهم. تتمتع المضيفات الفائقة بمعدل استجابة لا يقل عن 90٪ ، وقد استضافت ما لا يقل عن 10 رحلات ، ولا تقم بالإلغاء (باستثناء الظروف المخففة) ولديها على الأقل 80٪ من تصنيفات الخمس نجوم. بمجرد وصولهم إلى هذه الحالة ، تحصل الملفات الشخصية للمضيفين على شارة المضيف المتميز.
يسعى الأشخاص جاهدين للحصول على هذه الحالة - تبدو جيدة وتزيد من الحجوزات - لذلك منذ تقديمه ، يتم رفع مستوى الشريط باستمرار عندما يتعلق الأمر باستخدام موقعنا واستضافة الضيوف ، كما يقول مكلور. وقد استقبل الموقع أكثر من 40 ألف مضيف فائق منذ بدء البرنامج في عام 2009.
قصص ذات الصلة
- أسرار إدارة شركة Airbnb المكونة من ستة أرقام
- داخل خطط الفنادق الكبرى في Airbnb
- تكشف Airbnb عن جهد كبير في تغيير العلامة التجارية يمهد الطريق لمشاركة أكثر من المنازل
- ما يعتقده مشغلو الفنادق حقًا في Airbnb
بالنسبة لبعض هؤلاء المضيفين المتميزين ، يمكن أن تعني إيجارات Airbnb عائدات في الأرقام الخمسة أو الستة. في حين أن الكثير من أعمال Airbnb تعتمد على الأشخاص العاديين الذين يقدمون غرفًا أو أسرّة إضافية ، فإن هذه القيم المتطرفة المربحة للغاية - غالبًا ما تستضيف عدة قوائم أو منازل كاملة للإيجار - أصبحت موضوعًا للجدل. ان تحليل قوائم Airbnb العالمية العام الماضي أظهر أن المضيفين الذين يقدمون قوائم بيانات متعددة يشكلون أكثر من 40٪ من نشاط الشركة. في وقت ما في عام 2013 ، أمام المشرعين في نيويورك بدأ في التشكيك في هذه القوائم ، فقط قام 10 مضيفين بتشغيل 313 قوائم . (قالت الشركة إنها قضت على العديد من هؤلاء المضيفين ، لكن دراسة حديثة أخرى يوضح أن ما يقرب من 30٪ من عروض Airbnb في نيويورك تأتي من مضيفين ذوي قوائم بيانات متعددة.)
حتى لو لم يكن لديك رفاهية مساكن متعددة أو شقة كاملة للإيجار —أو خدمة إدارة Airbnb تحت تصرفك — ضع في اعتبارك هذه الاقتراحات لتحقيق أقصى استفادة من تأجير Airbnb الخاص بك ، من زوج من المضيفين المتميزين الناجحين.
أحد العقارات التي يؤجرها سكوت شاتفورد على موقع Airbnb
الصور ليست كل شيء ، لكنها كذلك
الصور الفوتوغرافية هي العامل الوحيد الأكثر أهمية لتسويق عقار لقضاء الإجازة ، كما يقول سكوت شاتفورد ، مضيف على Airbnb عثر على الموقع في عام 2012 وقرر البدء في استخدامه لتحقيق دخل إضافي أثناء سفره. كنت أشارك الجميع في منزلي من متقاعدي الغرب الأوسط ، إلى الرحالة الدوليين ، حتى لاعب الوسط في دوري كرة القدم الأمريكية ورئيس ستاربكس.
تبدو الصور على Airbnb جيدة جدًا هذه الأيام لدرجة أنه من الضروري الذهاب إلى أبعد من ذلك لتبرز من بين الحشود.يؤجر شاتفورد الآن أربعة عقارات من خلال Airbnb وقد رحب بأكثر من 500 ضيف ، كما يقول ، يكسب أكثر من 100000 دولار على Airbnb كل عام. ومنذ ذلك الحين أسس شركة استشارية تسمى أيردنا ، والتي تستخدم التحليلات لمساعدة المضيفين على تحقيق أقصى استفادة من شققهم.
في حين أن نشر الصور الجيدة قد يبدو وكأنه نصيحة واضحة ، يقول شاتفورد إن العديد من المضيفين الجدد يقللون كثيرًا من أهمية مواهبهم في التصوير الفوتوغرافي. تبدو الصور على Airbnb جيدة جدًا هذه الأيام لدرجة أنه من الضروري الذهاب إلى أبعد من ذلك لتبرز من بين الحشود.
هذا شيء يتفق معه المضيف المتميز جاري بيرشل. قام هو وزوجته جنيفر بتأجيرهما كابينة مصنفة 5 نجوم في منطقة Sechelt Inlet كندا ، خارج فانكوفر. يستضيف Bearchell وزوجته لمدة عامين فقط ، لكنهما يقولان إنهما يجلبان بالفعل أكثر من 30 ألف دولار على عقار واحد فقط ، ويتوقعان مضاعفة ذلك عندما طرحا العقار المجاور للإيجار هذا العام.
الكابينة المصنفة 5 نجوم في منطقة Sechelt Inlet في كندامصدر الصورة: Gary Bearchell & Jennifer Cox
لا يمكنني التأكيد بما فيه الكفاية على مدى أهمية الصور الجيدة ، كما يقول بيرشل ، الذي اكتشف بشكل مباشر كيف يمكن أن يؤدي تحسين صورك إلى تحسين الحجوزات. في وقت مبكر من العام الماضي قبلت طلب حجز ، وسرعان ما أرسل لي الشخص رسالة قائلاً إنه لاحظ أن صوري 'أقل من مثالية' ، وأنه كان مصورًا محترفًا ، وإذا كنا سنمنحه إحدى الليالي مجانًا ، فسيفعل ذلك. التقط بعض الصور الجديدة للمكان لكي نستخدمها.
قبله Bearchell بعرضه وزادت حجوزات المستخدمين بشكل كبير. يقول Bearchell إن الشعبية التي جلبتها لنا صوره كانت تستحق منحه شهرًا كاملاً مجانًا. في الواقع ، أنا حاليًا بصدد محاولة نقله إلى هنا مرة أخرى لالتقاط صور لمكاننا الجديد!
تلقت مقصورة Bearchell من فئة 5 نجوم العديد من الحجوزات بعد إعادة الصور.
ولكن إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف مصور محترف ، يقول شاتفورد إن هناك أشياء بسيطة يمكنك القيام بها لتحسين صورك. عند التقاط الصور ، ضع في اعتبارك إضافة بعض اللمسات الرائعة: قم بإعداد طبق من النبيذ والجبن لتلك المساحة الخارجية ، وقم بطي المناشف بشكل إبداعي في الحمام ، وتأكد من الحصول على سرير مصنوع بطريقة صحيحة ، وإضافة صورة أو اثنتين من أكبر عوامل الجذب المحلية ، كما يقول ، مشيرًا إلى أن أحد الأخطاء الشائعة التي يرتكبها الأشخاص هو نشر عدد كبير جدًا من الصور. انشر 10 صور رائعة تسلط الضوء حقًا على وسائل الراحة والشخصية والموقع وجاذبية مكانك وتتركهم يريدون المزيد. يمكن أن يساعد هذا في تحويل المتصفحات إلى مشترين.
إجازة في إيجارك الخاص
لن تقدم وجبة منزلية أعدتها للتو دون تذوقها أولاً ، لذلك لا تفترض أن ممتلكاتك قد تم تحسينها إلى أقصى حد لمجرد أنك نظفت المطبخ ورتبت الأسرة ووضعت الزهور على الطاولة.
يقول شاتفورد ، كل بضعة أشهر ، أحب قضاء ليلة في عقاراتي المؤجرة. أضع نفسي في مكان أكثر الضيوف تطلبًا وأعيش تجربة المنزل تمامًا كما يفعلون.
يقول شاتفورد إنه كلما فعل ذلك ، ينتهي به الأمر دائمًا بقائمة من التحسينات البسيطة التي يجب إجراؤها والتي لم يكن ليلاحظها من خلال القيام بجولة نموذجية.
سواء كان الأمر يتعلق بإزالة انسداد المصرف ، أو إضافة بطانية إضافية ، أو تضمين محطة شحن بجانب السرير ، فأنا دائمًا أبحث عن تلك التحسينات الصغيرة وغير المكلفة التي يمكن أن تحدث تأثيرًا كبيرًا.
ينام شاتفورد في عقاراته المؤجرة مرة كل بضعة أشهر.
أنت لست فندق. لذلك لا تثمن نفسك مثل أحد
غالبًا ما أشعر بالصدمة لرؤية ما يتقاضاه بعض الأشخاص مقابل الحصول على مكان مشابه لمنزلنا ، كما يقول Bearchell ، الذي يشير إلى أن الناس يثقون دائمًا في الإقامة في فندق أكثر مما يثقون به في الإقامة في أحد فنادق Airbnb - وسيظلون كذلك دائمًا منذ ذلك الحين يواجهون المزيد من مخاطر تجربة سيئة من خلال البقاء في سكن بديل.
يقول Bearchell إن الناس يختارون Airbnb فقط على الفندق لسببين: القدرة على البقاء في مكان فريد من نوعه ، والمال الذي يمكنهم توفيره. إذا قمت بتسعير نفسك كفندق ، فإنك تقضي على 50٪ من أسباب ضيوفك لحجز مكان الإقامة الخاص بك على Airbnb.
هل الأفضل أن تستأجر مسكنك ثلث الوقت بثلاثة أضعاف السعر ، أم الأفضل تأجيره طوال الوقت بثلث الثمن؟ يقول بيرشل. الجواب هو الأخير ، لأن الناس يحبون ادخار المال. لذلك يقيمون في مقصورتك ذات الأسعار المعقولة. ثم يتركون لك مراجعة لطيفة. وبعد ذلك لديك مجموعة كاملة من المراجعات اللطيفة. والمراجعات هي الشيء الوحيد الذي يزيل مخاطر الإقامة في منزل شخص غريب.
ركز على بيع الخبرات
في حين أن الصور والتكلفة هي العوامل الرئيسية التي تجعل الضيف يقرر حجز عقار ، يقول شاتفورد إن مستخدمي Airbnb غالبًا ما يبحثون عن شيء من رحلاتهم أكثر من مجرد رحلة.
يختار الناس Airbnb لأنهم يريدون استراحة من التقليدية ويبحثون عن ملاذ أصيل وبأسعار معقولة ، كما يقول شاتفورد. أنشئ قائمة على Airbnb تركز على التجارب ، وليس حقائق الملكية.
هذا ليس فناءً ، إنه تجربة.
بعض الأمثلة التي يعطيها شاتفورد:
لا تقل: مطبخ كبير مزود بأجهزة من الستانلس ستيل.
قل: توجّه إلى سوق المزارعين واجعل لنفسك وجبة شهية في المطبخ الكبير المجهز تجهيزًا كاملاً.
لا تقل: يشمل طرادات شاطئية.
قل: انطلق في رحلة بحرية على ساحل سانتا مونيكا من الرصيف إلى شاطئ Muscle مع اثنين من الطرادات الشاطئية المجانية.
الحقيقة هي أن معظم الأماكن ليست فريدة حقًا وهناك العشرات من الخيارات الأخرى المماثلة للاختيار من بينها هذه الأيام ، كما يقول شاتفورد. يريد الضيوف تخيل ما سيفعلونه في مساحتك الخاصة ويقل اهتمامهم بالمساحة الفعلية للمربع.
صب على اللطف في ردودك الأولية. وافعلها الآن
هل سبق لك أن ذهبت إلى السوق وشاهدت بائعين يبيعان نفس السلعة؟ عندما تكون التكلفة والجودة متماثلين ، أيهما اخترت الشراء منه؟ يقول بيرشل ، ربما كان البائع الأكثر ودًا تجاهك.
يقول Bearchell ، يحب الناس دائمًا الاستجابة اللطيفة والسريعة للغاية عندما يطلبون الحجز. في اللحظة التي أرى فيها هذا الإشعار على هاتفي ، أجعل من مهمتي الرد بأقصى قدر ممكن من السرور ، وفي أسرع وقت ممكن.
يقول Bearchell عندما يتعلق الأمر بالاتصال ، تتمتع الفنادق بميزة واضحة: فعندما يقوم الضيف بالحجز في مكان واحد ، لا توجد خدمة ذهاب وإياب وطلب المواعيد وانتظار الموافقة عليها. يستغرق كل هذا وقتًا إضافيًا على Airbnb ، لذا فإن السرعة والود في اتصالك يمكن أن يساعد في تجنب الإحباط ونفاد الصبر من جانب الضيف.
تعرف على الوقت المناسب للتمرين وعدم استخدام اليدين
يحب العديد من المسافرين Airbnb لأنهم يحبون مقابلة المضيفين المحليين بقدر ما يحبون استكشاف المناطق المحيطة. ثم مرة أخرى ، هناك ضيوف آخرون يفضلون التمتع بمستوى الخصوصية الذي يحصلون عليه في الفندق. الحيلة هي معرفة الضيوف الذين يريدون أي نوع من الاهتمام.
أرغب في جعل الضيوف يحددون مقدار التفاعل الشخصي الذي يريدون الحصول عليه ، كما يقول شاتفورد ، الذي أشار إلى أنه من السهل عادةً أن نرى من اتصالات البريد الإلكتروني الأولية من يبحث عن تلك التحية الخاصة ومن يفضل تسجيل الوصول بشكل مستقل. إذا حجز ضيف مكانًا لبضع ليالٍ باستخدام أداة الحجز الفوري ولم أتلق بريدًا إلكترونيًا منه مطلقًا ، فمن المحتمل أنه لا يرغب في الكثير من الاهتمام الشخصي. ولكن ، من ناحية أخرى ، إذا حجز شخص ما إقامة لمدة أسبوعين وتواصل للحصول على المشورة بشأن المطاعم والأنشطة ، فسأحرص على مقابلتهم وتوجيههم في الاتجاه الصحيح.
أحب أن أجعل الضيوف يحددون مقدار التفاعل الشخصي الذي يريدون الحصول عليه.يوافق Bearchell: نحاول إضفاء الطابع الفردي على أسلوبنا بناءً على هوية الضيف. على سبيل المثال ، عندما يأتي زوجان لقضاء شهر العسل ، من الواضح أننا نعلم أنهما يريدان خصوصيتهما. لذلك بالنسبة لهم ، إنها تحية سريعة ، إليك هذا وذاك ، لا تتردد في أن تطرق بابنا إذا كان لديك أي أسئلة.
من ناحية أخرى ، قد يكون لدينا مجموعة قادمة للقيام ببعض ركوب الدراجات في الجبال أو الغوص ، لذلك قد ينتهي بنا المطاف في محادثة أكثر قليلاً ، أو ربما ندعوهم إلى الشاطئ لإشعال النار ، أو ربما نصطدم بهم في الحانة والانضمام إليهم لتناول الجعة! في النهاية ، نميل بالتأكيد إلى نهج عدم التدخل ، ولكن إذا بدا أن الضيوف يريدون المزيد منا ، فإننا نحاول الالتزام بذلك.
حافظ على المكان جيد التجهيز بعناية
بمجرد وصول ضيوفك ، تريد التأكد من أن مكانك مجهز جيدًا ليس فقط بالضروريات ، ولكن أيضًا بالعناصر الترفيهية ، إذا كان الطقس أو الاختيار الشخصي يتطلب يومًا كسولًا بالداخل.
نحن لا نقدم الطعام لضيوفنا ، ولكن لدينا معظم التوابل التي قد ترغب فيها ، بالإضافة إلى القهوة والشاي ، والعديد من الأشياء التي قد تحتاجها في الحمام ، كما يقول بيرشل. نحاول أيضًا توفير الأشياء التي قد يرغب الشخص في القيام بها في المقصورة: كتب ومجلات للقراءة ، وأقراص DVD لمشاهدتها ، وألغاز بانوراما لتجميعها وألعاب للعب. أنا أحاول في الواقع البحث عن مشغل أسطوانات ومجموعة من أجل مكاننا الجديد المجاور لأنني أعتقد أن الناس سيحبون هذا النوع من الأشياء!
يمكن أن يؤدي مخزون جيد من وسائل الترفيه إلى تقييمات جيدة.
أعطهم شيئًا إضافيًا قليلاً
في كثير من الأحيان ، عندما يصل ضيف إلى مكان الإقامة الخاص بك ، قد يكون متعبًا أو يتعرض للإجهاد من سفره. يعد التواجد في الوقت المحدد للترحيب بهم الطريقة الأكثر وضوحًا لبدء إقامتهم بداية جيدة ، ولكن لا تقلل من أهمية منحهم هدية ترحيبية صغيرة أيضًا.
البوكيمون اذهب أمسك بهم جميعًا
عندما بدأنا لأول مرة ، كنا نترك دائمًا زجاجة نبيذ على المنضدة لضيوفنا ، كما يقول Bearchell. اعتقد الأصدقاء أننا مجانين للقيام بذلك ، ولكن في الحقيقة ، ما هي 10 دولارات عندما تحصل على 200 دولار إلى 300 دولار مقابل القليل من العمل؟
لا يلزم بالضرورة أن تكون هديتك الترحيبية زجاجة نبيذ. حاول تصميمه اعتمادًا على ضيفك. إذا كانت عائلة لديها طفلان صغيران ، فإن القليل من المصاصات يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً لتهدئة الأطفال المرهقين من السفر. بالنسبة للعروسين الذين حجزوا مكانك لمدة أسبوعين ، يمكن استخدام زجاجة صغيرة من زيت التدليك المعطر. وإذا كنت لا ترغب في إنفاق الأموال على الهدايا الترحيبية البسيطة ، فيمكن للمشاعر أن تصل إلى هذا الحد.
يقول Bearchell إن لدينا أيضًا سبورة جالسة هنا في انتظار أن نتحمل هدفًا يتمثل في كتابة شيء شخصي عليها لكل ضيف. قد لا تكون قادرًا على تناوله أو شربه ، لكنه شكل آخر صغير من الهدية!
