في العلاقات العامة ، يُطلق على تغيير الموضوع اسم 'الجسور' ، ويقول الخبراء أنه يمكنك القيام بذلك دون عناء إذا اتبعت بعض الخطوات.
إذا كنت قد شاهدت أيًا من المناظرات الرئاسية ، فلا شك أنك رأيت بعض الأمثلة السيئة لتغيير الموضوع. سواء تجاهل المرشحون السؤال تمامًا وتحدثوا عن شيء غير ذي صلة أو استخدموا جملة انتقالية محرجة ، فهذا غير مريح ويجعلهم يبدون وكأن لديهم شيئًا يخفونه.
ومع ذلك ، لا يتعين عليك القيام بحملة انتخابية لمنصب الرئيس حتى ترغب في تغيير الموضوع. ربما تكون في حفلة وقد أصبحت المحادثة قديمة ، أو ربما طُرح عليك سؤال حول موضوع حساس لا تريد مناقشته. في العلاقات العامة ، يُطلق على تغيير الموضوع اسم التجسير ، ويقول خبراء الاتصال أنه يمكنك القيام بذلك دون عناء إذا اتبعت بعض الخطوات:
1. اسأل عن Backstory
يقول تحول صغير يمكن أن يحول المحادثة في اتجاه مختلف ديانا بوهير ، مؤلف ماذا سوف أقول أكثر من ذلك؟ لماذا فشل الاتصال وماذا تفعل حيال ذلك . عندما يتوقف المتحدث ، اسأل ، ما الذي دفعك إلى الاهتمام بالموضوع؟ تقترح. أثناء تفصيلهم ، اطرح سؤالاً آخر حول قطار الأفكار هذا.
ستجد تفصيلاً يبرز موضوعًا جديدًا يمكنك استخدامه للانتقال إلى موضوع خاص بك ، كما تقول. لن يدركوا أبدًا كيف تغير الموضوع ، ويبدو دائمًا أنهم كانوا مصدر تغيير الموضوع.
2. استخدم انتقالًا محايدًا
إذا كنت ترغب في الخروج من محادثة مؤذية ، فإن الخطوة الأولى هي تحييدها ، كما تقول مايك رودريغيز ، مؤلف اكسر روتينك لإصلاح حياتك .
رسم بياني لأجزاء جسم تعويض العمال
المحتوى مهم للشخص الذي ينقله ، لذا فإن النقطة المهمة هي الاعتراف بأنك تسمع ما يقوله ، كما يقول.
استخدم عبارة انتقالية محايدة ، كأن يرتبط الجميع بوجود تحديات. يقول إن هذا يحيد الموضوع ويعزز أيضًا الشخص الذي تستمع إليه.
يمكنك تغيير الموضوع عن طريق طرح سؤال انتقالي يبحث عن مدخلات إيجابية. على سبيل المثال ، نحن نعمل على العديد من المشاريع التي يمكن أن تؤثر علينا على حد سواء. ما هي اقتراحاتكم حول كيفية التعامل معها؟
يقول رودريغيز إن السؤال الانتقالي هو امتداد لعبارتك الانتقالية ويخرج ذهنهم عن الموضوع الأصلي. كن صادقًا ، وستجد عادةً أنه نظرًا لأنك طرحت عليهم سؤالًا جذابًا يتطلب تفكيرهم في الموضوع الجديد ، فإن أذهانهم ستتبع الموضوع الجديد.
رقم الزاوية 444
3. تصرف كما لو كان الموضوع هو تذكير
يمكنك أيضًا تغيير الموضوع باستخدام الموضوع الحالي كتذكير بشيء آخر أردت ذكره ، كما يقترح بوهير.
قل ، أنا سعيد لأنك طرحت هذا الموضوع. هذا يذكرني بسؤال أود طرحه ، ثم تقديم موضوع جديد.قل ، 'أنا سعيد لأنك طرحت هذا الموضوع. هذا يذكرني بسؤال أريد أن أطرحه ، 'تقول. ثم قدم موضوعا جديدا.
4. استخدم المحور
عبارات معينة يمكن أن تغير التدفق عندما يغامر موضوع ما إلى مكان غير مريح. ايمي لاسكي رئيسة وكالة الاتصالات فيليسيتي ، تدرب العملاء على المقابلات الإعلامية والمواقف الشديدة الضغط. تقترح استخدام عبارة مثل ، لا يمكنني الخوض في ذلك ، ولكن ما يمكنني مناقشته هو. . . ، أو ، هذه هي الطريقة التي أنظر إليها. . . ، أو هذا سؤال مثير للاهتمام ، لكنني أعتقد أن السؤال الحقيقي الذي نحتاج إلى طرحه هو. . .
مهما فعلت ، لا تشعر بالضغط للتحدث عن مواضيع خارج مجال خبرتك ، كما تقول. من الأفضل أن تقول ، 'أنا لست أفضل شخص أتحدث عن ذلك ، لكن سأكون سعيدًا بتوصيلك بهذا الشخص' بدلاً من تقديم نفسك أو علامتك التجارية بشكل خاطئ.
تاريخ لا تخطو علي
5. معرفة ما إذا كان الشخص لديه دعم
إذا تم سؤالك عن شيء تفضل عدم الإجابة عليه ، فاكتشف ما إذا كان الشخص يتحدث نيابة عن الجميع عن طريق السؤال ، هل يشارك كل فرد في فريقك هذا الرأي نفسه؟ يقول بوهير.
تقول إن المتحدث سيخبرك دائمًا تقريبًا عن أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، مع ذكر آرائهم. ثم تلتقط أحد هذه الموضوعات كقسم للتوصيل بأي موضوع آخر.
6. الحركة الجسدية
يقترح جلب تركيز جديد للمحادثة من خلال خلق سبب للابتعاد ، مثل الذهاب إلى الحمام أو مساعدة المضيف. امرأة لوبرانو ، عضو هيئة تدريس مساعد في كلية الدراسات المهنية بجامعة نورث إيسترن.
يمكنك أيضًا أن تقول ، 'مرحبًا ، أريد شرابًا آخر ؛ هل تريد واحدة؟ هي تقول. ابتعد للحظة واترك الزخم ينقطع. يمكن لمشروب جديد أن يبدأ محادثة جديدة.
7. استخدم الأدوات غير اللفظية
يقول لاسكي إنه قد يكون من الأسهل تغيير الموضوع إذا قمت بذلك بثقة. غالبًا ما تكون لغة الجسد ونبرة الصوت أكثر تأثيرًا مما تقوله بالفعل لتغيير الموضوع ، كما تقول. إذا قمت بذلك بثقة وحافظت على اتصال بالعين ، فمن المرجح أن ينضم إليك شريك المحادثة الخاص بك وأنت تأخذ مناقشتك في الاتجاه الذي تريده.
