سواء كنت موظفًا أو مديرًا ، فإن التواصل الفعال أمر حيوي.
قد تكون نوعًا من الموظفين الذين يتسمون بالفشل والإنجاز ، ولكن بغض النظر عن أسلوب عملك ، لا يمكنك تجنب التواصل في المكتب - على الشاشة أو شخصيًا.
في عام 2019 ، نجري Slack و ping والنصوص والتكبير والبريد الإلكتروني والاتصال واللقاء وجهًا لوجه جيل جاسينتو ، خبير مهني من جيل الألفية. لكنها تضيف ، بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها ، ستحتاج إلى تطوير طريقة مناسبة للتفاعل مع [زملاء العمل أو] الموظفين.
ولكن بخلاف الاضطرار إلى التواصل في المكتب ، يمكن أن يؤثر شحذ مهارات الاتصال لديك على حياتك المهنية - ونجاحك اليومي في العمل. حسب المدرب الوظيفي هالي كروفورد ، مدى جودة تواصلك يؤثر على الكفاءة والفعالية والثقة بين الموظفين وعلامتك التجارية وكيف تظهر كمحترف وغير ذلك الكثير.
333 عدد الملاك الحب
هنا سبعة أساسية مهارات التواصل كل موظف ورئيس يحتاج إلى صقل.
1. إظهار الاحترام
يقول كروفورد إن احترام مساحة الآخرين ووقتهم أمر مهم - خاصة إذا كنت بحاجة إلى التحدث عن موضوع حساس. وعلى الرغم من أننا قد لا نفكر في إظهار الاحترام كمهارة اتصال ، إلا أنه كذلك ، لأن الاحترام ينبع من كيفية التحدث والاستماع إلى الناس. تجنب التحدث إلى شخص ما ، فهذا لا يخلق بيئة إيجابية في العمل. يقول كروفورد: احترم مشاعر الشخص الآخر ونقاط قوته ومنظوره.
2. الاستماع النشط
نشيط الاستماع هو جزء أساسي من أي وظيفة ، كما يقول جاسينتو. كونك مستمعًا سيئًا - مثل شخص يقاطعك أو لا يقوم بالاتصال بالعين عندما يتحدث معك شخص آخر - يمكن أن يضر بموقفك في العمل. إذا لم تستمع جيدًا ، فقد لا تفهم الهدف الكامل لمشروع ما أو الأداة التي تدربت عليها للتو ، كما تقول.
3. إظهار لغة الجسد الإيجابية
قد لا تدرك ذلك ، ولكن الخاص بك لغة الجسد يقول كروفورد إنه يتواصل أكثر من الكلمات. لذا يشجعك كروفورد على أن تكون على دراية بالطاقة الكلية التي تنبعث من الأفعال والحركات. اسأل ، هل ذراعيك متقاطعتان ، أم تتجنب الاتصال بالعين؟ كروفورد يقول. إذا قمت بذلك ، فحاول تصحيح هذه السلوكيات عن طريق رفع ذراعيك والتواصل بالعين.
العودة إلى الوظيفة القديمة
4. كن على استعداد لطرح الأسئلة
عندما تكون موظفًا جديدًا في شركة - أو إذا كنت حديث التخرج من الكلية - قد تخاف من طرح أسئلة على زملائك في العمل أو مديرك. لكن القدرة والاستعداد لطرح الأسئلة هو مهارة اتصال حاسمة. يساعد طرح الأسئلة على توضيح الأمور في العمل ، سواء كنت تتحدث عن مشروع أو مشكلة مع زميل في العمل ، كما يقول كروفورد. إذا كنت قائدًا في العمل ، فهذا ينطبق عليك أيضًا: بدلاً من إعطاء التوجيه ، حاول طرح أسئلة لتوجيه شخص ما إلى الاستنتاج الصحيح ، كما تقول.
5. فهم آداب البريد الإلكتروني
في عام 2019 ، تكون معظم الاتصالات التي نقوم بها عبر البريد الإلكتروني أو منصة أخرى عبر الإنترنت. يقول جاسينتو ، الذي يضيف ، لا تكن هذا الشخص دائمًا هناك شخص واحد مفصل للغاية ويرسل لك رواية. تعرف على كيفية تفكيك رسالة بريد إلكتروني ، وإضافة نقاط ، وكن موجزًا. توصي Jacinto أن تسأل نفسك ، هل يحتاج المتلقي إلى كل هذه المعلومات ، قبل الضغط على إرسال ، أو حتى ، هل سيكون هذا أفضل كمحادثة هاتفية بدلاً من ذلك؟ جاسينتو يقول.
6. متفتح الذهن
يقول كروفورد إن البقاء منفتح الذهن هو مهارة اتصال مهمة للغاية - خاصة بالنسبة للموظفين المبتدئين. يوضح كروفورد أنه إذا كان الموظف مبتدئًا أو جديدًا في مناصبه ، فمن المهم بالنسبة له أن يكون قادرًا على التواصل مع زملائه في العمل وفهم الثقافة المؤسسية للمؤسسة. كيف تفعل ذلك؟ كن منفتحًا على طرق جديدة للقيام بالأشياء ، ولا تغلق أبوابها إذا كان أعضاء فريقك الجدد لديهم عملية أو منهجية مختلفة لإكمال المهمة عما اعتدت عليه ، كما يرشد كروفورد.
7. الاستعداد لإبداء الرأي
مهارة الاتصال هذه مهمة ل كبار الموظفين لمساعدة موظفيهم وأعمالهم على النمو ، كما يقول كروفورد. هذا لا يعني دائمًا تصحيح الأخطاء ، فقد يكون هذا هو الثناء على شخص ما لعمله بشكل جيد. ولكن ماذا عن الوقت الذي تحتاج فيه إلى استدعاء خطأ شخص ما؟ إذا كنت بحاجة إلى تصحيح الأخطاء ، فتأكد من الثناء على الموظف أولاً ، كما يقول كروفورد. هذا يجعل من السهل قبول أي منها ردود فعل سلبية .
هذه شرط ظهر في الأصل باب زجاجي وطبع بإذن.
وظيفة جديدة وإجازة الأمومة الحامل
